Conseils du samedi des petites entreprises par les propriétaires de petites entreprises

Maintenant dans sa cinquième année, le Samedi de la petite entreprise (29 novembre) encourage les gens à soutenir les entreprises locales pendant la saison de magasinage la plus achalandable de l’année. On estime qu’en 2013, les gens ont dépensé 5,7 milliards de dollars dans les petites entreprises samedi.

Nous nous sommes entretenus avec quatre participants chevronnés du Samedi des petites entreprises pour savoir comment tirer le meilleur parti de l’événement. Voici leurs conseils.

Les quatre entreprises avec lesquels nous nous sommes entretenus ont mentionné avoir travaillé avec d’autres entreprises locales pour rendre l’événement à l’échelle de la communauté plutôt que du magasin.

Lisa LeFevre de Distinctive Gardens à Dixon, dans l’Illinois, dit qu’elle a créé une communauté locale de « petits magasins » pour rencontrer et collaborer avec d’autres propriétaires de petites entreprises de la région. Ensemble, la communauté planifie des événements pour le Samedi de la petite entreprise et fait la promotion croisée des messages de chaque entreprise avec le message plus large « magasinez petit ».

Kristen King, responsable des ventes en ligne et des médias sociaux chez Allens Boots à Austin, au Texas, encourage les petites entreprises à considérer la journée comme un événement de quartier. King et son équipe apprennent ce qui se passe dans d’autres magasins et restaurants du quartier, afin qu’ils puissent faire des recommandations aux clients sur l’endroit où aller ensuite.

« Parlez à vos voisins et établissez un plan de collaboration qui profite à tout le monde », explique Kristen.

Les achats physiques relient les gens aux entreprises de manière personnelle. Pour connecter votre communauté à votre entreprise avant même qu’elle n’entre dans votre magasin, lancez une campagne Small Business Saturday qui raconte des histoires sur votre entreprise.

Jim Donio aide à diriger Eagle Theatre à Hammonton, new jersey. Lui et son équipe d’acteurs et de vidéastes produisent une courte vidéo pour les campagnes du Samedi des petites entreprises racontant comment leur entreprise s’intègre dans la communauté au sens large.

« Nous avons constaté avec Facebook et Instagram que nous pouvons raconter l’histoire des coulisses pour laisser les gens entrer dans la magie et le processus de création de théâtre en direct », explique Jim.

Les quatre entreprises avec lesquels nous nous sommes entretenus avaient l’intention de faire du Samedi des petites entreprises une journée spéciale dans leurs magasins. L’équipe de Distinctive Gardens fait venir une artiste locale pour montrer son travail, tandis que Julie Kuppart de Dream Baskets servira des apéritifs et organisera des cadeaux dans le magasin. Eagle Theatre offrira un rabais sur son laissez-passer de saison aux personnes qui visitent le samedi de la petite entreprise.

Le personnel d’Allens Boots a remarqué que les acheteurs prenaient systématiquement des photos dans les mêmes endroits de leur magasin: devant les bottes de cow-boy de la première rangée à l’avant du magasin, près de la tenture murale en longhorn et dans la section des chapeaux de cow-boy. Le personnel a donc ajouté des panneaux encourageant les clients à partager les photos et à se connecter avec le magasin sur Facebook et Instagram. La leçon ici est de rendre amusant de magasiner petit.

Une fois que vous avez un plan du Samedi des petites entreprises, faites savoir aux gens que vous participez. Les petites entreprises à qui nous avons parlé ont contacté les clients par e-mail, bulletins d’information et publications et publicités sur la Page Facebook, en utilisant le ciblage par âge, région et sexe. Julie envoie même des notes manuscrites et passe des appels téléphoniques invitant ses meilleurs clients à venir dans le magasin.

Nos nouvelles publicités de sensibilisation locale sont également un excellent moyen d’atteindre les personnes à proximité de votre entreprise. Les gens ne verront votre annonce que lorsqu’ils seront à proximité de votre emplacement, et vous pouvez donner aux gens des indications pour vous rendre directement sur leur entreprise directement sur leur téléphone.

Le Samedi des petites entreprises est à la fois un événement et un mouvement de sensibilisation à la façon dont les achats locaux aident les communautés à prospérer. Kristen dit que le personnel d’Allens Boot est informé quelques jours avant des offres en cours dans le magasin et des promotions pour l’événement, afin qu’ils puissent être des guides pour leurs clients.

Il n’y a rien de plus précieux qu’une conversation en face à face avec un client, alors remerciez le vôtre pour son soutien. Distinctive Gardens ira encore plus loin cette année et distribuera des sacs-cadeaux avec des biscuits pour remercier leurs clients de leur visite, mais peu importe comment vous choisissez de dire merci, assurez-vous de le faire.

Si vous souhaitez participer au Samedi de la petite entreprise, apprenez-en davantage.