11 conseils de réussite de dirigeants de petites entreprises

Qu’il s’agisse de la façon d’utiliser les médias sociaux, de traverser les premiers jours sombres d’une start-up ou de commercialiser votre entreprise, obtenir des conseils peut vous aider à réussir.

La vidéo ci-dessous contient des conseils de réussite de 11 chefs d’entreprise.  Il a été tourné à ICON14 à Phoenix, en Arizona. ICON est la conférence client Infusionsoft qui attire 3 000 participants, la plupart d’entre eux de petites entreprises ou au service de petites entreprises comme la vôtre et la mienne.

J’étais là au nom de Small Business Trends pour capturer des entrevues « d’homme dans l’allée » de présentateurs et de participants.

Et parmi tous les conseils de réussite, quel est mon préféré?  Eh bien, c’est de Clate Mask, PDG d’Infusionsoft, qui s’est assis et a parlé franchement des débuts brutalement difficiles de la société qu’il a cofondée il y a plus de dix ans.   Infusionsoft, qui a obtenu 54 millions de dollars en capital-risque de Goldman Sachs, a démarré son chemin pendant des années avant de gagner cette importante injection de capital de croissance.

Mask dit que dans les premières années, chaque jour était une lutte pour la survie.  Et bien que les flux de trésorerie et l’expérience commerciale comptent, le vrai secret, dit-il, « commence dans votre tête avec votre état d’esprit de réussite, votre attitude et votre pensée positive ». C’est ce qui vous permet de traverser la lutte.

Vous trouverez ci-dessous la vidéo (accompagnée d’un bref récapitulatif des citations clés):

Astuce 1: Dans les médias sociaux, soyez là où sont vos clients

« Sachez où vos clients traînent en ligne. Vous n’avez pas besoin d’être partout. Soyez là où se trouvent vos clients... et communiquez avec eux là-bas. » – Laurie McCabe, Partner SMB Group, SMB-GR.comTip 2: Never Stop Networking. N’abandonnez pas

« N’arrêtez jamais de réseauter, n’arrêtez jamais de pousser. Il est facile d’abandonner quand tout le monde autour de vous ... vous dit « vous ne pouvez pas le faire ». Vous devez être avec des gens positifs. Puis continuez. » - (Commence à 1:08) Tom Force, propriétaire, ICE KeytagsTip 3: Twitter fournit une étude de marché puissante

« Twitter est la meilleure chose qui soit jamais arrivée aux propriétaires de petites entreprises. Vous pouvez écouter vos concurrents ou vos clients, et ils ne savent même pas que vous écoutez. » – (Commence à 2:01) Melinda Emerson, auteure de Succeed as Your Own Boss Astuce 4: Tout est une question d’état d’esprit et de pensée positive

« Nos trois premières années ont été brutalement difficiles... chaque jour était une question de survie. Puis je me suis souvenu d’une leçon de mon père. Votre esprit est tout, mais ce n’est pas ce que vous savez, mais plutôt comment vous le gérez. Il s’agit de votre état d’esprit et de votre pensée positive. »  – (Commence à 2:43) Clate Mask, fondateur et PDG, InfusionsoftTip 5: Wearable Tech Keeps You Fit

« La tendance technologique des ' wearables' est de garder les gens en forme, de les garder actifs et de les garder en phase avec leurs objectifs de remise en forme. »  – (Commence à 7h10) Tishin Donkersley, rédacteur en chef, AZTechBeat.comDépide 6: Une note de remerciement manuscrite impressionnera les clients

« Un moyen simple d’épater les clients est de vous faire des cartes de remerciement – une note manuscrite, une carte de remerciement disant 'merci d’avoir acheté chez moi'. » – (Commence à 8h09) Ramon Ray, évangéliste de la technologie, SmallBizTechnology.comInsip 7 : Partager des informations sur Facebook C’est génial pour vos clients

« Avoir une présence sur Facebook en tant que professionnel de l’immobilier est d’une importance vitale. Acheteurs et vendeurs sont là. Assurez-vous de partager des informations qui sont excellentes pour le consommateur, pas seulement pour les gens de l’immobilier. » – (Commence à 9h09) Bill Harney, PDG, Keeping Current MattersTip 8: Pour obtenir des relations publiques, offrez-vous en tant que leader d’opinion

« Si vous êtes une petite entreprise locale, regardez les médias locaux pour les relations publiques. Lisez ces publications, forgez des relations, découvrez quels types d’histoires les journalistes couvrent et offrez-vous en tant que leader d’opinion sur un sujet. » - (Commence à 9h49) Laura Collins, relations publiques chez InfusionsoftTip 9: Mettez en place des processus dans votre entreprise pour demander des références

« Mettez en place des processus dans votre entreprise qui demandent des références. Et assurez-vous que l’expérience client est au-dessus des attentes. » – (Commence à 11h21) Jonathan Graves, président, Graves Organization, Inc.Conseil 10 : Votre pipeline de ventes devrait qualifier les prospects à chaque étape

« Vous devez mettre en place un processus pour convertir le plus de prospects possible. Mettez-les dans un pipeline de ventes ... et ajoutez des points de contrôle pour déterminer ceux qui sont qualifiés, par rapport à ceux qui ne le sont pas. » - (Commence à 11h52) Justin Roberts, expert Infusionsoft, InfusionsoftTip 11: Entrepreneurship is Lonely. Communiquez avec des mentors et des pairs

« L’entrepreneuriat est l’un des métiers les plus solitaires au monde. Les entrepreneurs qui réussissent vraiment s’adressent à des groupes de réseautage et à des associations de pairs – ou à une seule personne. Ils ont besoin de ce partenaire de réflexion. » – (À partir de 13h00) Jeff Mask, vice-président, Infusionsoft

Pour plus de conseils sur la réussite, voir Les sept étapes de la réussite des petites entreprises.